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El poder desaprovechado de la toma de decisiones

Preparación prudente en ausencia de necesidad inmediata

En el panorama hipercompetitivo actual, mantenerse a la cabeza requiere innovación constante y agilidad estratégica. Las empresas de capital riesgo han pasado de centrarse únicamente en el crecimiento del EBITDA (beneficios antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones) a preocuparse también por el crecimiento de los ingresos.

Los inversores de PE/VC también se están dando cuenta de su creciente papel en el negocio de la gestión del talento. En el arriesgado mundo del capital inversión y del capital riesgo, una sola decisión, ya sea del equipo de negociación o del equipo operativo, puede suponer el éxito o el fracaso de una oportunidad multimillonaria. Sin embargo, se observa una tendencia preocupante. Nueva investigación de Kingsley Gatepresentado conjuntamente con FT Longitude, mostró que 30% de los altos ejecutivos de PE/VC nunca han tenido una discusión explícita sobre la toma de decisiones antes de unirse a su empresa, 5 puntos porcentuales más que sus homólogos intersectoriales globales.

Este hallazgo de la investigación es sorprendente, dado que la toma de decisiones es absolutamente fundamental para el cometido de los altos ejecutivos. Subraya la falta de claridad en torno a la toma de decisiones en el proceso de contratación de ejecutivos y el impacto que puede tener en los ejecutivos operativos a nivel de la empresa de cartera, así como en los inversores, lo que en última instancia obstaculiza tanto la retención del talento como el rendimiento general de la empresa.

En el sector del capital riesgo y el capital inversión, la competencia es feroz. Los mejores no sólo buscan remuneraciones lucrativas, sino también entornos estimulantes que fomenten el crecimiento y aprovechen su experiencia. En este contexto, los enfoques de toma de decisiones surgen como un factor crucial, aunque a menudo pasado por alto, que influye tanto en la adquisición como en la retención de talentos.

En este artículo analizaremos las conclusiones de nuestra reciente investigación sobre la importancia de la toma de decisiones en los puestos ejecutivos de los mercados privados. 

El alto coste de la indecisión

La forma en que se toman las decisiones en una organización tiene un impacto significativo en la satisfacción de los empleados, la eficiencia operativa y, en última instancia, el éxito empresarial. Investigación de Kingsley Gate muestra un delta de 1,4 veces en la satisfacción de los directivos entre los que tuvieron y los que no tuvieron la discusión explícita sobre la toma de decisiones antes de aceptar su puesto actual. Más información en investigación de Bain & Company también muestra que la eficacia en la toma de decisiones predice los resultados financieros con un nivel de confianza del 95%. Las empresas que obtienen los mejores resultados en eficacia en la toma de decisiones generan, por término medio, un rendimiento total para el accionista casi 6 puntos porcentuales superior al de las demás empresas.

Esta sección explora las consecuencias de largo alcance de un entorno empresarial en el que la toma de decisiones no se aborda con intencionalidad ni se centra en la mejora continua. Profundizaremos en datos concretos que hablan del elevado coste de la indecisión, especialmente en el dinámico mundo del capital riesgo y el capital inversión.

Oportunidades perdidas

A Estudio de Bain & Company que si quiere superar a sus competidores, su empresa tiene que tomar mejores decisiones que ellos, tomarlas más rápido y ejecutarlas con mayor eficacia. Los inversores evalúan constantemente una serie de posibles operaciones y perder la oportunidad puede ser catastrófico.

Una toma de decisiones prolongada, en la que las aprobaciones se alargan y los debates internos paralizan el progreso, puede ser la diferencia entre asegurar un lucrativo acuerdo y ver cómo se le escapa a un competidor más ágil.

Cuellos de botella operativos

Más allá de las oportunidades perdidas en el flujo de operaciones, los entornos empresariales indecisos crean un estancamiento operativo en las empresas de capital riesgo. Un factor clave que contribuye a ello es la falta de claridad sobre quién decide qué.

Esta ambigüedad puede ser especialmente perjudicial para las PE/VC, en las que los acuerdos urgentes suelen depender de una rápida ejecución. Además, cuando los empleados no tienen clara la autoridad para tomar decisiones, dudan a la hora de tomar iniciativas. Esto puede llevar a la frustración y socava la colaboración y la implicación, un elemento crucial para el éxito en las empresas de capital riesgo, donde la diversidad de perspectivas y el trabajo en equipo son esenciales para el éxito de la evaluación de las operaciones y la gestión de la cartera.

Talento desvinculado

Los altos ejecutivos de las empresas de capital riesgo están motivados por el deseo de propiedad y la capacidad de tener un impacto significativo. Investigación de Gallup indica que los empleados muy comprometidos en la toma de decisiones tienen 6 veces más probabilidades de estar comprometidos en el trabajo en general.

Para las empresas de capital riesgo, las consecuencias de la falta de talento pueden ser nefastas. Investigación de Kingsley Gate muestra que 73% de los altos ejecutivos de PE/VC han dimitido (33%) o se han planteado dimitir (40%) de un puesto de trabajo porque no estaban suficientemente facultados o apoyados para tomar decisiones.

Esta falta de sentido de pertenencia y de impacto puede dar lugar a un elevado coste de rotación para la empresa, así como a una disminución del rendimiento global de la misma.

Las conclusiones anteriores ponen de relieve la necesidad de que las organizaciones den prioridad a los debates sobre la toma de decisiones durante el proceso de contratación y a lo largo del mandato de un directivo. Al conocer el estilo de toma de decisiones de un directivo y el entorno de toma de decisiones de la organización, las empresas pueden aumentar las probabilidades de éxito en la contratación y fomentar una cultura de toma de decisiones eficaz.

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Crear ventajas en la toma de decisiones a través de la cultura

La cultura es la piedra angular de una toma de decisiones eficaz, pero a menudo se malinterpreta o se descuida. Muchas organizaciones exhiben valores genéricos, pero rara vez reflejan el entorno práctico de toma de decisiones con el que se encuentran los empleados. En lugar de centrarse en ideales abstractos, las empresas deberían articular su cultura a través de prácticas de toma de decisiones en el mundo real.

Como aparece en el Harvard Business ReviewKingsley Gate propone un enfoque que puede ayudar a definir el entorno de decisión actual y el ideal de una empresa.

"En lugar de limitarse a describir la cultura de toma de decisiones de una empresa con adjetivos vagos como "basada en datos" o "transparente" durante una entrevista, intente describir con franqueza el entorno actual de toma de decisiones de la empresa y compárelo con el lugar al que quiere llegar la organización.

Por ejemplo, una empresa energética que conocemos ofreció este sabor de autoconciencia durante una entrevista:

Crear un entorno sólido para la toma de decisiones requiere reflexión, autoconciencia y un compromiso con la acción. Pero la evaluación del enfoque de toma de decisiones debe ser un proceso continuo, ya que el entorno de toma de decisiones puede tener que evolucionar a medida que la empresa crece y se enfrenta a nuevos retos. Nuestro estudio reveló que sólo el 33% de los altos ejecutivos de PE/VC afirmaron que su estilo personal de toma de decisiones coincidía con el del entorno de decisión de sus organizaciones.

Al dar prioridad a la cultura y la toma de decisiones, las empresas pueden aumentar la satisfacción de los empleados, la productividad y el éxito empresarial en general. Esto incluye la creación de un lenguaje y un diálogo en torno a la toma de decisiones para garantizar que los candidatos potenciales y los empleados actuales comprendan claramente el entorno de toma de decisiones.

El vínculo entre la eficacia de las decisiones y los resultados empresariales

La toma de decisiones eficaz no sólo es vital para la satisfacción de los empleados, sino que también tiene un impacto directo en los resultados empresariales. Sin embargo, no depende únicamente de herramientas o procesos, sino que es fundamentalmente un aspecto de la organización orientado a las personas. Los datos por sí solos tampoco garantizan el éxito. La eficacia de la toma de decisiones depende de las personas que analizan, interpretan y, en última instancia, actúan en consecuencia.

Investigación de Kingsley Gate descubrió que la mayoría de nuestros encuestados del sector PE/VC estaban de acuerdo en que las personas -los nuevos empleados (53%) y la dirección de la empresa (37%)- desempeñan el papel más importante a la hora de mejorar la capacidad de toma de decisiones y, a su vez, la eficacia de la organización. Estos factores se situaron a la cabeza, muy por encima de elementos como las mejoras en "tecnología", "procesos" o "datos" (20%, 17%, 20% respectivamente), lo que indica que las personas desempeñan un papel de primer orden en la configuración de la cultura, la eficacia y la calidad de la toma de decisiones de cualquier organización.

Para aprovechar los beneficios de una toma de decisiones eficaz, las organizaciones deben entablar debates reflexivos, contratar ejecutivos cuyo estilo de toma de decisiones pueda ayudar a potenciar su entorno de decisión, y evaluar y adaptar continuamente sus prácticas de toma de decisiones para satisfacer las necesidades empresariales en evolución. De este modo, las empresas pueden crear un círculo virtuoso en el que la satisfacción de los empleados, la productividad y el éxito empresarial se vean influidos positivamente por un entorno de decisión sólido.

En conclusión, la toma de decisiones es un aspecto crítico de las funciones ejecutivas y del éxito organizativo. Al dar prioridad a la cultura, crear un diálogo en torno a la toma de decisiones y comprender el estilo de toma de decisiones de un directivo y su correlación con el entorno de toma de decisiones de la organización, las empresas pueden impulsar la satisfacción de los empleados, la productividad y los resultados empresariales. Comprender el impacto de la toma de decisiones en los individuos y las organizaciones permite una gestión del talento más intencionada y eficaz. Es hora de que las organizaciones reconozcan que la toma de decisiones no es sólo una casilla que hay que marcar, sino un motor de crecimiento, innovación y éxito.

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Cuando realizamos una búsqueda, siempre empezamos por comprender el conjunto de objetivos empresariales y el contexto de la cultura operativa de la empresa, y analizamos los tipos de candidatos que podría merecer la pena explorar en función de las necesidades de la empresa.

A continuación, evaluamos los estilos y enfoques de toma de decisiones de los candidatos. Para ello, utilizamos un enfoque propio que ayuda a las organizaciones a comprender su propio entorno de toma de decisiones (en el que se integrarán los líderes recién contratados) y el estilo o enfoque de toma de decisiones que un candidato podría aplicar intrínsecamente.

Para saber más sobre nuestro enfoque, ponerse en contacto ¡con nosotros hoy mismo!

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