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Pessoas e Tecnologia
A América Latina ultrapassou o mundo com sua presença nas mídias sociais. Com a recente explosão de conectividade e adoção de smartphones, a América Latina está posicionada para fazer a transição para um local de trabalho mais conectado. 70% da população da região tem acesso à Internet e é o segundo mercado de telefonia móvel que mais cresce no mundo. No entanto, tem havido resistência cultural a novas tecnologias que possibilitam trabalho mais eficiente, processos governamentais e inclusive educação.3

A digitalização forçada atual, embora ideal para muitos, pode ser a realidade de poucos, considerando as lacunas digitais na região. No entanto, isso pode não ser a realidade por muito tempo, pois as empresas estão investindo cada vez mais em startups para ajudá-las a se acostumarem com esse novo normal digitalizado.


Essa crescente adaptação de tecnologia e TI está resultando em um efeito proporcional no número de usuários de comércio eletrônico. De acordo com um relatório da Evalueserve, as vendas de comércio eletrônico têm aumentado ~ 20% anualmente, impulsionadas por uma base de consumidores digitais.

Os consumidores da região estão demonstrando uma maior disposição no uso de ferramentas digitais, resultando no máximo de inquiridos investindo em entretenimento e produtos de TI, alimentos, roupas, beleza e cuidados pessoais - nessa ordem. Os números mais altos foram observados nas regiões do Brasil, seguidos pelo México e Colômbia. Essas oportunidades dão origem a redes de entrega que exigem vendedores, funcionários de distribuição e logística e excelentes comunicadores tecnicamente equipados para lidar com problemas que possam surgir no front e no back-end do site de comércio eletrônico.

A digitalização forçada pela qual a América Latina está passando atualmente está resultando em inúmeras opções de treinamento de talentos, o que pode nos levar ao próximo passo no RH 4.0.

As startups com sede nos EUA estão se voltando para a região da América Central com seus serviços. A plataforma de treinamento de habilidades profissionais, Aprende Institute, levantou recentemente uma rodada substancial de financiamento para preencher a lacuna entre institutos vocacionais de alto custo e compromisso e tutoriais gratuitos no YouTube e no Google para ajudar as pessoas a ganhar dinheiro em áreas pelas quais são apaixonadas, incluindo gastronomia, negócios e empreendedorismo, bem-estar, habilidades comerciais, moda e beleza.4



Com uma média de quatro em cada dez empresas na América Latina alegando que é um desafio encontrar o candidato certo, as startups da região decidiram aprimorar e capacitar novamente o talento disponível. Esses programas de aprendizado flexíveis, remotos e inovadores estão equipando os funcionários com os meios para melhorar suas habilidades e atender à crescente necessidade de comunicadores técnicos.

A startup Crehan, baseada no Peru, projetou um modelo de aprendizado inovador que permite que pessoas de qualquer segmento socioeconômico aprendam habilidades relevantes para as indústrias criativas e digitais por meio de cursos gratuitos ou acessíveis. Até o momento, Crehana treinou mais de 650.000 estudantes em mais de 20 países, incluindo Peru, México, Colômbia, Argentina e Equador - a maioria deles mulheres. Com 76% dos cerca de 30 milhões de desempregados sendo mulheres, módulos de treinamento como esses os estão ajudando a desenvolver habilidades técnicas que atualmente preenchem mais de 450.000 empregos de tecnologia aberta na América Latina.

As startups focadas no desenvolvimento da alfabetização digital para mulheres, como a Labratoria e o WomenWill, do Google, também são outro passo em frente na erradicação da taxa de desemprego entre as mulheres, 29% maior que a dos homens. Tais abordagens inovadoras podem apenas alterar a maneira regular de conduzir negócios na América do Sul. Como?

  • Ao dar origem a várias oportunidades de empreendedorismo, aumentando assim a demanda por talento técnico e de design relevante.
  • Com a crescente confiança na mídia digital, é possível observar uma taxa acelerada nas transações digitais e nas compras online, aumentando assim a confiabilidade na conveniência digital.
  • Ao reduzir o status “dinheiro é rei”, o distanciamento social introduz mais “serviços sem contato” como solução.