¿Quién debería liderar Boeing para salir de esta caída en picado?

La necesidad de un nuevo perfil de CEO

Mientras el mundo observaba, Boeing se enfrentaba a fallos de calidad en sus productos. Los recientes incidentes de Boeing, como los dos accidentes de 2017 y 2018, más una serie de problemas en 2024, han provocado la pérdida de confianza de las principales compañías aéreas y del público, así como un cambio de consejero delegado. Esto se produce después de que el Consejo de Administración de Boeing ya tomara medidas en 2019, sustituyendo al entonces CEO Dennis Muilenburg y creando un comité del Consejo para revisar todos los procesos de calidad y fabricación¹.

Ahora que el actual CEO, Dave Calhoun, ha anunciado sus planes de dimitir, está claro que desarrollar el perfil adecuado del próximo CEO de Boeing es uno de los retos más complejos a los que se enfrenta el consejo. Algunos han sugerido que el actual o un antiguo Director Financiero podría ser un candidato adecuado. Aunque no hay duda de que la organización necesita un Director Financiero fuerte en estos momentos, el líder que se necesita en estos momentos debe aportar un conjunto de habilidades extraordinarias que aborden específicamente las crisis actuales.

La investigación sugiere que una estructura de Co-Director General, con un líder centrado en la ingeniería y la calidad y un segundo centrado en las comunicaciones externas, podría superar potencialmente a un solo Director General.

Hemos realizado estudios cuantitativos que demuestran que los codirectores generales obtienen mejores resultados que los directores generales únicos, con una diferencia de 9,5% frente a 6,9% en términos de rentabilidad anual para el accionista.².

La complejidad inherente al entorno específico de Boeing en la actualidad puede requerir una serie de habilidades que probablemente no estén presentes en una sola persona. Dada la necesidad de Boeing de mejorar la calidad de la fabricación y los procesos internos, se necesita un ingeniero muy centrado en garantizar una alta calidad y cero defectos. Dado que un número significativo de componentes se subcontrata a Spirit AeroSystems, una cuestión clave para Boeing es la calidad de fabricación y la gestión de subcontratistas. Está claro que la calidad y el cumplimiento de las normas tienen que ser la máxima prioridad de Boeing, por lo que se necesita un ingeniero con formación formal que esté capacitado para garantizar un entorno de fabricación y un producto final de alta calidad y cero defectos.

Al mismo tiempo, es crucial contar con un líder centrado en el exterior que pueda comunicarse eficazmente con los transportistas, las agencias reguladoras, los consumidores y la prensa. Para que nos hagamos una idea de lo importante que es la percepción de las partes interesadas externas, ahora los consumidores se plantean reservar sus viajes en función del tipo de avión: hay incluso un sitio web para encontrar vuelos que no utilicen aviones Boeing³.

Esto sugiere que la solución ideal para el liderazgo de Boeing puede ser un acuerdo de Co-CEO con habilidades y experiencia complementarias.

Es importante destacar que los acuerdos de Co-CEO no están necesariamente pensados para durar indefinidamente. A veces se aplican como una solución temporal para abordar una necesidad empresarial específica, dado que los perfiles de talento "unicornio" que unen conjuntos de habilidades muy divergentes son raros e inviables de aplicar. Oracle, por ejemplo, tuvo dos CEO hasta que Mark Hurd falleció y dio lugar a un único CEO (Safra Catz).

Consideraciones para la selección del Director General

Cuando se trata de posibles candidatos para las funciones de codirector general, el líder centrado en el exterior no tiene por qué proceder necesariamente del sector aeroespacial y de defensa. Se puede encontrar experiencia en la navegación por un complejo mapa de partes interesadas y requisitos de cumplimiento normativo en industrias adyacentes como la de equipos médicos, robótica y producción de satélites. Las personas sin formación aeronáutica con experiencia en sistemas complejos y altamente regulados pueden aportar nuevas perspectivas.

La selección de los perfiles individuales de los CEO no es la única consideración. Dada la necesidad única, los dos líderes tendrían que trabajar en armonía y presentar un frente unido. La comunicación y colaboración efectivas entre los codirectores ejecutivos son factores esenciales para que esta estructura de liderazgo dual funcione. Es imperativo que ambas partes presenten una sola voz. El reto es encontrar a dos personas que no tengan la ventaja de años de experiencia trabajando juntas y conseguir que funcionen como una sola.

El futuro del Consejo

Con la noticia de que el actual Presidente del Consejo no se presenta a la reelección⁴ha quedado claro que el nuevo presidente participará en el proceso de búsqueda del CEO. Boeing ha nombrado al antiguo CEO de Qualcomm, Steven Mollenkopf, como próximo Presidente. Dado que Boeing tiene un consejo de administración complejo y es una empresa que opera un complejo sistema de fabricación, nuestra valoración es que la experiencia del presidente en Qualcomm resultará inmensamente valiosa. Aunque Qualcomm no se juega la vida o la muerte, sigue necesitando un proceso de desarrollo y fabricación sin defectos.

Conclusión

El Consejo de Administración también debe asumir su responsabilidad y garantizar una supervisión adecuada de este nuevo equipo directivo, teniendo en cuenta la complejidad de las operaciones de la empresa. Mientras Boeing navega por estos tiempos difíciles, la selección del próximo CEO es una decisión crucial que marcará el futuro de la empresa. La estructura de Co-CEO, con un equilibrio entre ingeniería y calidad, así como habilidades de comunicación externa, parece ser un enfoque prometedor. El Consejo de Administración también debe reconocer su responsabilidad a la hora de supervisar la gestión y garantizar una gobernanza adecuada. Con una cuidadosa consideración y centrándose en encontrar a los líderes adecuados, Boeing tiene el potencial de recuperar su posición como líder de la industria y restaurar la confianza de las partes interesadas en sus productos.

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