2021: El año del líder colaborativo ¿Has pasado el corte?

A la gente no le importa cuánto sabes hasta que saben cuánto te importa - Theodore Roosevelt

La Inteligencia Emocional es hoy un importante factor determinante del éxito. Desempeña un papel tan vital como el cociente intelectual, si no más, y hace que la mano de obra sea mucho más empleable.

Todos hemos sido testigos de primera mano del estrés emocional, financiero y físico que acompañó a la pandemia durante el año pasado. Algunos de nosotros todavía lo estamos sufriendo. Las empresas han cerrado o han reducido su plantilla y despedido a cientos de empleados. La carta de despido pende sobre sus cabezas, los salarios se congelan y los niveles de estrés se disparan. Todo el mundo está al límite.

Con los retos de la vida convirtiéndose en algo cotidiano, la Inteligencia Emocional ha marcado una diferencia crítica en nuestras vidas. No sólo influye en nuestro comportamiento y nuestras relaciones, sino que también desempeña un papel importante en el rendimiento general y el éxito de nuestra empresa. Esta capacidad para ser conscientes de nosotros mismos y regularnos define la esencia misma de la Inteligencia Emocional -tal y como la propuso Daniel Goleman- y, en última instancia, la presenta como un paso integral para afrontar las crisis y, al mismo tiempo, posibilitar un entorno de trabajo positivo y exitoso.

Como consultores de búsqueda de directivos, nos encontramos con diversas necesidades de talento ejecutivo que están redefiniendo el liderazgo de este mundo post-pandémico. Recientemente, hemos trabajado en un proyecto en el que se nos encargó contratar a un jefe de grupo de análisis para una empresa joven, progresista y multimillonaria. Para el puesto, el énfasis se ponía totalmente en la Inteligencia Emocional y en la capacidad de guiar y hacer crecer a un equipo, más que en el conjunto de habilidades. Entrevistamos a candidatos de organizaciones que actualmente dirigen grandes equipos y lo que uno daría por sentado resultó ser un gran reto.

 La mayoría de los líderes creen que tienen la Inteligencia Emocional, pero en realidad no tienen mucho que demostrar. Entrevistamos a cerca de 40 candidatos para encontrar finalmente a dos que cumplían los criterios. Mi conclusión: aunque la mayoría de los líderes poseen Inteligencia Emocional, muchos no la expresan ni actúan en consecuencia.

 Como empresa de búsqueda, hemos observado un énfasis cada vez mayor en una mayor Inteligencia Emocional en el liderazgo para desarrollar la confianza, el rendimiento y el compromiso de los empleados con una organización. He aquí algunas maneras de comenzar su viaje hacia la adaptación a la Inteligencia Emocional.

 Es natural y se puede cultivar: ¡presta atención!

 - En tiempos de crisis, lo primero que se resiente es la capacidad emocional. Ahí es donde entra en juego el conocimiento de uno mismo. Los líderes que pueden identificar, observar y comprender sus propias emociones y opiniones tienen más probabilidades de influir positivamente en quienes les rodean en el lugar de trabajo.

- La autorregulación es igualmente importante. Tomar las decisiones correctas, especialmente en tiempos de crisis, debe considerarse teniendo en cuenta nuestras emociones. Ser impulsivo y nervioso antes de tomar una decisión es una receta para el desastre. Mantén la calma y concéntrate.

- El optimismo es crucial en tiempos de crisis. Alcanzar los objetivos contra viento y marea sólo es posible mediante el trabajo en equipo, que es proporcionalmente igual a lo motivado que esté el líder y a cómo pueda motivar con éxito al equipo.

- La empatía debe ser una elección intencionada del liderazgo. Las crisis pueden causar enormes daños emocionales y psicológicos, dejando a los empleados en una situación vulnerable. Sea sensible a sus miedos y a su dolor, escuche atentamente, reconozca la gravedad del problema y ayúdeles a superarlo. Sea accesible. Esto puede contribuir en gran medida a fomentar su confianza y, por tanto, a ganarse la lealtad y el compromiso de su equipo.

- Cree una cultura de transparencia a través de la honestidad y adopte una postura de colaboración con un punto de vista equilibrado. Sé realista con los objetivos que fijes, esto tranquilizará al equipo y les motivará para superarse.

- Las habilidades interpersonales son de suma importancia en el mundo actual. La habilidad para negociar con eficacia, crear sinergias de grupo, confiar, enviar mensajes claros, resolver conflictos y crear vínculos puede ser la base del éxito en muchas empresas.

"Cuando se trae conciencia a una emoción, se trae poder a tu vida". - Tara Meyer Robson.

 En conclusión, todo lo que yo diría es que la Inteligencia Emocional es una habilidad que se puede aprender y que se puede cultivar a lo largo de la vida. Los seres humanos tendemos a utilizar el aspecto racional o el emocional de nuestras mentes, que son los responsables de forjar nuestro futuro, nuestro éxito, nuestro destino, por así decirlo. Los pasos anteriores podrían ser un mero comienzo hacia la remodelación de nuestros procesos para una forma de liderazgo colaborativa y motivada.