Atributos esenciales de la inteligencia emocional para ser eficaz
Toma de decisiones

Los retos únicos de las decisiones de la alta dirección

Los directivos de alto nivel se enfrentan a un aluvión constante de situaciones complejas: fusiones y adquisiciones, gestión de las perturbaciones del mercado y dirección de equipos diversos, todo lo cual requiere un alto grado de inteligencia emocional para tomar decisiones acertadas bajo presión. A diferencia de las decisiones tácticas, que pueden tener implicaciones inmediatas, las decisiones que se toman en el nivel directivo suelen tener consecuencias de largo alcance que pueden marcar la trayectoria de una organización durante años.

En estos escenarios de alto riesgo, la inteligencia emocional (IE) emerge como un activo crucial, que permite a los líderes navegar por la ambigüedad, fomentar la colaboración e inspirar confianza en su capacidad de toma de decisiones. La capacidad de pensar con claridad bajo presión, tener en cuenta diversas perspectivas y gestionar eficazmente las propias emociones es fundamental para impulsar el éxito sostenible y alcanzar los objetivos estratégicos.

Autoconciencia

Los líderes conscientes de sí mismos son como autoexpertos. Tienen un profundo conocimiento de sí mismos y saben en qué son buenos y en qué necesitan ayuda. También reconocen cuándo sus creencias o hábitos personales pueden influir en sus decisiones.

Al conocerse mejor a sí mismos, los líderes pueden tomar mejores decisiones. Pueden aprovechar sus puntos fuertes y trabajar sus puntos débiles. También pueden descubrirse a sí mismos si empiezan a tomar decisiones basadas en sus propios prejuicios.

Ejemplo: Un líder consciente de sí mismo puede identificar su tendencia al optimismo o al pesimismo y tomar medidas para equilibrar su perspectiva con datos y opiniones discrepantes antes de tomar una decisión definitiva.

Autorregulación

Las emociones son una parte innegable de la experiencia humana, y los líderes no son inmunes a ellas. La autorregulación no consiste en suprimir las emociones, sino en canalizarlas de forma productiva, manteniendo la concentración y la sensatez, incluso cuando las cosas se ponen difíciles. La capacidad de gestionar las emociones y los impulsos es fundamental para la toma de decisiones en la alta dirección.

Ejemplo: Imaginemos a un director financiero que se enfrenta a una caída del mercado. En lugar de tomar decisiones de inversión precipitadas alimentadas por el pánico, un líder con una fuerte autorregulación puede mantener la calma, recopilar datos y desarrollar una respuesta mesurada.

Motivación

Cuando se trata de tomar decisiones complejas, mantener la motivación es fundamental. Los líderes con una elevada inteligencia emocional tienen un impulso interno que les mantiene centrados y decididos durante todo el proceso de toma de decisiones.

Los líderes con una Inteligencia Emocional fuerte son capaces de utilizar la motivación como el combustible que impulsa su viaje. Les permite fijar objetivos claros para sí mismos y para sus equipos, proporcionándoles un sentido de dirección y propósito. Comprenden la importancia de la perseverancia y están dispuestos a hacer el esfuerzo necesario para superar los obstáculos y alcanzar el éxito.

Ejemplo: Un director de operaciones que dirige la reestructuración de su empresa puede encontrarse con retos inesperados. Sin embargo, su motivación intrínseca le mantiene centrado en encontrar la mejor solución para la salud a largo plazo de la empresa.

Empatía

Los grandes líderes entienden que las decisiones tienen un impacto que va más allá de la cuenta de resultados. Imagina ser capaz de comprender no sólo las implicaciones financieras de una decisión, sino también cómo afectará a las vidas de los empleados, los clientes y las partes interesadas. Aquí es donde entra en juego la empatía.

La empatía permite a los líderes de la C-suite evaluar diversas perspectivas y abordar los retos de forma empática e inclusiva. Según un estudio de DeloitteLas empresas que fomentan una cultura de empatía son testigos de una reducción de los índices de rotación de personal. Los líderes expertos en comprender las perspectivas de los empleados pueden cultivar un lugar de trabajo más atractivo y satisfactorio.

Ejemplo: Por ejemplo, un director general que se plantee el cierre de una planta podría utilizar la empatía para comprender el impacto en la comunidad local antes de tomar una decisión.

Habilidades sociales

La toma de decisiones eficaz en la C-suite rara vez es una tarea en solitario. Los líderes con grandes habilidades sociales pueden fomentar la comunicación abierta dentro de sus equipos, escuchar activamente diversos puntos de vista y colaborar eficazmente para alcanzar un consenso. En esencia, las habilidades sociales ayudan a los líderes a crear un ambiente positivo y de colaboración, en el que las ideas de todos cuentan para tomar las decisiones correctas para la empresa.

Ejemplo: Imagine a un director de tecnología que se enfrenta a una decisión crítica sobre el lanzamiento de un software. Sus habilidades sociales le permiten recabar opiniones de ingenieros, marketing y ventas para garantizar el éxito del lanzamiento.

Entrevista conductual

La entrevista conductual es un método utilizado para evaluar a los candidatos basándose en sus experiencias y comportamientos anteriores. Cuando se realiza una entrevista conductual, la atención se centra en pedir a los candidatos que describan situaciones concretas en las que hayan demostrado ciertas habilidades o cualidades, como la inteligencia emocional, en acción.

Por ejemplo, al sondear la inteligencia emocional, los entrevistadores pueden pedir a los candidatos que describan una situación en la que utilizaron la inteligencia emocional para tomar una decisión difícil. La clave es profundizar en los detalles del proceso de pensamiento del candidato, cómo gestionó sus emociones y el resultado de su decisión.

Evaluaciones psicométricas

Las evaluaciones psicométricas ofrecen una poderosa herramienta para evaluar a los candidatos más allá de sus cualificaciones. Estas pruebas estandarizadas profundizan en la personalidad, las capacidades cognitivas y la inteligencia emocional (IE).

Conocer la Inteligencia Emocional de un candidato es vital. Revela su capacidad para gestionar sus propias emociones, empatizar con los demás y desenvolverse en las relaciones interpersonales. Plataformas como ATHENAde Kingsley Gate, utilizan evaluaciones sofisticadas para descubrir estos puntos fuertes ocultos.

A través de cuestionarios y escenarios cuidadosamente diseñados, estas evaluaciones proporcionan información valiosa que permite a los empresarios tomar decisiones de contratación con conocimiento de causa.

Comprobaciones de referencia

Las comprobaciones de referencias desempeñan un papel crucial en el proceso de contratación, ya que proporcionan a los empleadores información de primera mano sobre el rendimiento y el comportamiento anteriores de un candidato en entornos profesionales. Cuando se trata de evaluar la inteligencia emocional, las comprobaciones de referencias ofrecen información valiosa sobre cómo los candidatos han afrontado situaciones difíciles y cómo han interactuado con otras personas en sus puestos anteriores.

Por ejemplo, los empleadores pueden preguntar sobre casos en los que el candidato haya gestionado eficazmente conflictos o situaciones difíciles, haya demostrado empatía con compañeros o clientes, o haya dado muestras de resiliencia ante la adversidad.