Definir la cultura organizativa a través del prisma de la toma de decisiones
En el dinámico entorno empresarial actual, comprender y definir la cultura organizativa es cada vez más importante. Aunque la cultura suele considerarse un concepto abstracto, la lente de la toma de decisiones ofrece una forma tangible y eficaz de analizar y definir la cultura dentro de una organización. Al examinar la toma de decisiones y los procesos individuales de toma de decisiones que componen ese entorno, podemos comprender mejor las actitudes, los valores y los comportamientos que conforman la cultura de una organización.
El reto de definir la cultura
Definir la cultura siempre ha sido un reto para las organizaciones. Los enfoques tradicionales se centran en los valores, los comportamientos y las interacciones, pero estas definiciones pueden variar enormemente en función de las perspectivas y los prejuicios individuales. La definición de la cultura de una empresa puede diferir de la de otra persona, incluso cuando se describe la misma organización, porque cada persona puede optar por centrarse en las áreas que son importantes para ella pero no para la otra.
El papel de la toma de decisiones en la definición de la cultura
En un artículo de Forbes titulado, "¿Cómo afecta la cultura de la empresa al rendimiento empresarial?", Joe Camberato señala que la cultura suele definirse mal. Ofrece una definición más tangible, afirmando que la cultura son "las actitudes, comportamientos y valores de todos los que trabajan en su empresa. Se manifiesta en las interacciones de los empleados entre sí y con los clientes. También se manifiesta en las decisiones que toman sus empleados". Esta perspectiva pone de relieve cómo la toma de decisiones es un aspecto crucial de la cultura y, de hecho, puede ser una forma de definirla claramente.
Para definir la cultura a través de la toma de decisiones, primero debemos examinar el entorno de toma de decisiones dentro de una organización. Esto incluye factores como la estructura de toma de decisiones, la presencia de un proceso definido y el nivel de agencia concedido a empleados y líderes. Por ejemplo, algunas empresas permiten a los individuos tomar decisiones de forma independiente, fomentando una cultura de capacitación e innovación, mientras que otras pueden tener una estructura jerárquica que limita la toma de decisiones individual.
El proceso individual de toma de decisiones del líder es igualmente importante para definir la cultura. Factores como la comodidad ante la incertidumbre, la propensión a asumir riesgos y la presencia de un marco de toma de decisiones contribuyen al estilo de toma de decisiones de un individuo. Combinando estos dos aspectos -el entorno de toma de decisiones y la destreza y el proceso de toma de decisiones del individuo- es como se define el ajuste entre la cultura de una empresa y un individuo.
Además, comprender la conexión entre la toma de decisiones y la satisfacción de los empleados puede ofrecer información valiosa tanto para las estrategias de contratación como de retención. Examinemos de cerca estos aspectos:
Los ejemplos concretos hablan por sí solos
Una de las ventajas de analizar la cultura a través de la toma de decisiones es la disponibilidad de ejemplos concretos. Por ejemplo, la forma en que se toman las decisiones en una organización puede revelar mucho sobre su naturaleza colaborativa, su jerarquía y su tolerancia al riesgo. La implicación de múltiples partes interesadas o la dependencia de procesos de toma de decisiones basados en comités pueden indicar una dinámica cultural diferente a la de un enfoque de toma de decisiones más descentralizado.Ser capaz de describir la cultura en anécdotas detalladas (por ejemplo, "nos enfrentamos a una decisión crítica que tomar, y esto es exactamente lo que hicimos") frente a la necesidad de basarse en tópicos o temas generales (por ejemplo, "colaboración", "resultados", "honestidad") permite dar respuestas mucho más precisas, útiles y específicas a preguntas como "¿cuál es la cultura aquí?".
La conexión con la satisfacción y el ajuste
Los estudios demuestran que hablar de la toma de decisiones durante las entrevistas puede aumentar la satisfacción de los candidatos. Un estudio realizado por Kingsley Gate y FT Longitude del grupo Financial Times reveló que los altos ejecutivos a los que se preguntó sobre la toma de decisiones en su entrevista tienen 1,4 veces más probabilidades de estar satisfechos con su trabajo en general y más del doble de probabilidades de estar satisfechos con la toma de decisiones de la organización. Esto pone de relieve la importancia de adaptar el estilo de toma de decisiones de un individuo al entorno de toma de decisiones de la organización para garantizar un mejor ajuste.Afrontar la frustración y mejorar la satisfacción
Las entrevistas de salida desempeñan un papel crucial a la hora de descubrir la frustración con cualquier aspecto de un trabajo, pero los procesos de toma de decisiones y el entorno de toma de decisiones pueden ser actualmente pasados por alto por los entrevistadores de salida. Dado que el 63% de los altos ejecutivos han dimitido o se han planteado dimitir debido a su frustración con la toma de decisiones, puede que a los departamentos de RRHH de todo el mundo les convenga profundizar en qué facetas específicas del proceso de toma de decisiones de una empresa provocaron realmente la frustración. De este modo, se pueden conseguir mejoras para futuras contrataciones y evitar problemas recurrentes.Hacia una cultura centrada en la toma de decisiones
Para que la toma de decisiones sea un elemento central de la cultura de una organización, debe entretejerse en las conversaciones y prácticas cotidianas. Al pasar de la cultura abstracta a los procesos de toma de decisiones, las organizaciones pueden crear un entorno más productivo y satisfactorio. Para ello se requiere un diálogo permanente, la comprensión de los distintos estilos de toma de decisiones y el reconocimiento de que las distintas partes de la organización pueden tener dinámicas de toma de decisiones diferentes.
Definir la cultura organizativa a través del prisma de la toma de decisiones ofrece valiosas ventajas prácticas. Al examinar el entorno de toma de decisiones y los procesos individuales de toma de decisiones, las organizaciones pueden comprender mejor su cultura única y determinar mejor qué elementos quieren conservar y cuáles quieren abandonar.
Adoptar la toma de decisiones como una lente para la cultura puede conducir a decisiones de contratación más informadas, a una mayor satisfacción de los empleados y, en última instancia, a un mayor éxito de la organización.
Reconociendo el papel fundamental de la toma de decisiones en la configuración de la dinámica del lugar de trabajo, Kingsley Gate lo ha integrado a la perfección en todo su enfoque de la gestión de los recursos humanos. enfoque de la búsqueda de directivosLa empresa da prioridad a la comprensión en profundidad de los estilos de toma de decisiones, alineándolos con el entorno organizativo. La empresa da prioridad a una comprensión profunda de los estilos de toma de decisiones, alineándolos con el entorno organizativo. Este movimiento estratégico no solo mejora la sinergia entre los individuos y la cultura de la empresa, sino que también sitúa a Kingsley Gate a la vanguardia del éxito organizativo mediante un enfoque centrado en la toma de decisiones.
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